继约炮门、天价运费后，货拉拉又出事！23岁女子在货拉拉车上跳窗身亡，司机3次偏航

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23岁女性在货拉拉车上跳窗身亡 后脑勺先着地 司机三次偏航
有网友爆料，2021年2月6日晚9点，湖南长沙23岁的车女士从货拉拉副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。报道称，在行驶过程中，司机曾3次偏航。 当事人弟弟发布微博表示，在警方召开的民事协商会上，表示想看看车上或者货拉拉APP上是否有录音和录像等材料，期望以此来还原真相，但货拉拉工作人员却表示车内无任何录音录像设备，货拉拉APP上也没有录音录像功能。当事人弟弟质疑称，货拉拉作为网约车平台方，难道就没有任何的监督措施来确保乘客的安全？（上滑查看长图↓↓↓）当事人弟弟“今夜的风格外喧嚣”微博截图
当事人弟弟微博中表示，“ 2月6日晚上9点17分你上了司机的车，9点24分你还在工作群和你的同事愉快地互动，看不出你有丝毫的情绪异常。9点30分，车子开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，说你因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳车窗了，120赶到现场时，你已经倒在了血泊中昏迷不醒，被紧急送到岳麓区航天医院抢救。 ”他还提出质疑，司机的笔录说的是当事人是自己跳窗，但是为什么会后脑勺先着地？司机笔录上的“三次偏航”，家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？车女士货拉拉订单起点、终点及案发地点标注2月21日晚间，关于“23岁女性在货拉拉车上跳窗身亡”事件，货拉拉官方发布声明。声明称，已在2月11日与家属就善后事宜进行了第一次商谈，但未达成一致，目前警方对该事件的调查仍在进行，尚未形成定性结论。货拉拉表示，对于在该事件中平台应该承担的责任，不会有所逃避。

货拉拉在声明中表示，2月6日，长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。2月8日在警方获悉事件后，成立了专项处理小组配合警方提供所需的一切订单材料，并在2月9日抵达长沙与车女士家属取得联系。在警方的安排下，在2月11日与家属就善后事宜展开了第一次商谈，但是未能达成一致，目前正在积极与家属商谈善后的时间。货拉拉官方微博发布的声明
声明中还表示，目前长沙警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论，并表示在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。
不少网友在货拉拉微博下提出质疑：为什么避开大路？为什么偏航？为什么走偏远小路，越走越远。
为什么车内没有语音监控？
网友认为，即使发现开错了，情急之下也不会立刻有跳窗的过激举动，所以要求货拉拉讲明白事情原委。


中国科学技术大学附属第一医院主治医生徐昊表示：跳车最大的危险就是在加速度的环境中，很难把握平衡。正面跳下去，行驶车辆的加速度，很可能让人180度旋转，造成后脑勺着地，导致严重的颅脑损伤。

动画解析极度危险的跳车逃生

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此前报道：2020-05-08
货拉拉搬家1.2公里收费5400，客服回应引全网众怒！官方出面5月4日晚，两名网友发布带有视频的微博称，自己在货拉拉APP 搬家不到两公里的距离花了5400元。
他表示，“今天搬家从公寓搬到小区，前一天晚上打电话预约货拉拉，当时加上一个搬运的一共是440，师傅打电话给我说要不要多一个人，我考虑到东西比较多一个人搬很辛苦，就说需要加多一个人，他说多一个人330，我说我可以接受”。但第二天，搬家师傅在现场要价5400元。

“他们要求从货车停车点开始算步数，每一米每人收费5元，也就是两个人每米10元的价格！所以每走100米的价格是1000元！”网友表示，“这不是最让人愤怒的！最让人愤怒的是他们的距离是自己定的，从原住址到货车距离20m，在他们口中变成了200m！所以光是把东西搬上车价格就已经是2330！还不算后续！最终开价5400元。”
在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下，最终两人选择付钱。
客服：用户曝光是“炒作”
而在事件曝光后，平台客服回应表示，“搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。网友的爆料属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付。”
“炒作”的说法再一次伤害到了两位用户，他们的身份同时也是美妆自媒体。“我们站在消费者的角度，不想让开天价的工人得逞，不想让平台姑息纵容！站在自媒体的角度，不想让更多的人受骗上当，坑钱吃亏！难道有错吗？”
声明：货拉拉最终道歉并清退司机6日晚，在事件发酵2天后，货拉拉最终发布声明。

声明称，经调查，平台司机豆某在5月4日下午运输一单搬家订单时，在近距离搬运情况下向用户（微博名为“川大發”、“我是 Fancy Wang”）索要高价搬运费，后用户以转账形式直接向司机支付3000元，豆某行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。
此后在接受媒体采访时，货拉拉客服在不了解事件过程的情况下，擅自回复事件为“用户炒作”对两位当事平台用户造成了二次伤害，货拉拉在此声明，该客服言论不代表平台立场，并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。
因为此次搬运费事件及客服言论对两位用户带来的困扰，货拉拉致以诚挚歉意并将做出以下补偿措施：此单运输和搬运费用全部免除。货拉拉愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费。针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿。
货拉拉表示，对于便捷搬家业务，后续将做出如下整改动作除楼层搬运费之外，设定平地搬运费的平台标准：在涉及搬运订单时，优先推送搬运经验丰富，有良好搬家服务评分的司机。引导和提醒用户通过APP支付费用，避免线下交易，在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道。改善客服服务态度和沟通方式，优先前置解决用户问题。
对于这份回应，当事人也表示，“能够得到这样的维权结果，不可否认和我们本身作为‘半公众人物’的身份有着直接的联系！所以我们会持续监督货拉拉的整改工作是否落实以及后续相关工作的推进！”
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此前报道：2018-08-27
女孩被货拉拉司机要求”约炮” 酒店住20天不敢回家
“货拉拉约炮门前因后果，司机性骚扰上门堵截强迫单身姑娘”——昨天，“19楼”网络论坛上一则网帖的点击量迅速破万，引起众多网友的愤怒。
记者联系上当事人小王（化名），她说这几天都在恐慌中度过，有家也不敢回，一直租住在酒店。
货拉拉司机加女顾客微信
要求“约炮”
小王说，事情是发生在8月5日。
那天，她准备搬家，打算从拱墅区把行李搬走。
小王的朋友也来帮忙，通过货拉拉平台叫了一个师傅来帮忙。
在电话中，小王他们和搬家师傅谈好价格后，师傅就过来了。
以下是她的自述——
搬了两个空心架子后，他说东西太多他搬不了，要求再请几个工人，让我再出工钱，不然就让我自己搬剩下的东西。
我没同意，他不肯干活了，我只能自己搬剩下的东西，上上下下跑了七八趟。
他悠闲地坐在楼下，看着我搬上搬下。
搬东西路过楼下的时候，我还好心问他，要不要喝冰水吃冰棒什么的。
结果，东西都放上车后，他却要求我取消货拉拉订单，把钱用微信转账给他，他说货拉拉会扣他的钱。


他还说，我不这样做，他就不肯拉货。
没办法，我只能取消订单，然后把钱转账给他。
现在想想，他估计是怕后来他做的那些事，会让我投诉他，所以故意这样。
搬家后第三天，他突然发来微信，都是些乱七八糟的骚扰内容，说要找我约炮。
我很生气，二话没说就拉黑了他。
我哥哥知道这事后，就联系他，让他不要再来骚扰我。
结果，他不听从劝告，又发来了很多信息，内容不堪入目，还放言就是不放过我。

对方放言要上门堵人
姑娘吓得连住20多天酒店不敢回家
小王哥哥说，这位货拉拉司机的公然骚扰，让他一家人很是气愤。
事发后，司机又打来电话威胁他，敢投诉，就来他的单位找麻烦，还声称现在已经到了单位楼下，让他出来。
“听到这里，我一下就气炸了，找了一根拖把，摘掉拖布，拿着棍子就冲下楼。”小王哥哥到了楼下，没见到对方。拉黑对方后，可对方又换了个手机号码来骚扰恐吓。
“他说，我们住所单位的地址他都掌握着，要上门堵人，让我们等着。”
“他还说，我们的资料都是货拉拉提供的，还说帮小姑娘搬家，就是为了找小姑娘约炮。这些话，我们都有录音为证。”
“我妹妹吓坏了，新租来的住处再也不敢回，到今天都在酒店里住着，200多元一天。20多天了！新房子扔着呢、半年的租金和押金也退不了。”
“这两天又出了乐清女孩被顺风车司机杀掉的事，妹妹更害怕了。”
货拉拉司机与小王朋友的电话录音


该不幸事件发生以来，货拉拉作为一家货运网络服务平台再次引发公众的关注。显然，这起案件当中，司机不按照预定路线行车、货拉拉平台疏于管理可能是导致悲剧发生的重要原因。希望当地警方能够克服困难，尽一切可能还原事实真相。
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