扒车喵在日本生活多年，如果说最感叹和舒心的是什么？一定是日本的服务。
相信来过日本的国人也一定深有体会。无论是去购物商场、小礼品店、或是居酒屋，都会赞叹日本店员的服务。穿戴干净整洁，妆容清新可爱，谦恭的服务用语，饱满的精神状态……，更可贵的是无论对任何人都一视同仁。
我曾经问公司的一个日本职员（一个20多岁的女孩）在做服务工作时的微笑是真心的吗？还是工作的要求？她回答说从来没留意过这个，反正自大学开始打工时就是这样，别人也都是这样，自然而然就是如此。我们且不管是否是真心，如果假意能做到任何人都看不出，是否真心又有何妨？
日本是一个全民服务的社会，所有人既享受他人的服务，又向他人提供服务。公共机构尤其如此，所有人从来没有把政府、区役所等公共机关看做管理机构，认为他们为市民提供服务是理所当然的。所有社会组织、企业更是把服务当做真正的品牌和价值。而中国真正有服务这个概念也是2000年以后的事情了，大家可能对中国航空公司的服务不以为然，但除去一些高档服务场所，面向普通大众的服务，航空公司绝对是走在前列，但航空公司无论多努力做服务却不可能打破全社会文化、制度、理念的制约。
几乎所有的日本大学生都去便利店或者居酒屋打过工，没有任何人觉得这是没有意义、或者不体面的工作，更不会有顾客觉得服务人员低人一等。如果在中国，试问有几位家长会同意自己的子女在超市或者餐厅打工？如果全社会都觉得服务人员低人一等、服务人员也觉得自己只是被迫从事这样的工作，一旦有机会就寻求跳槽，试问这样的社会环境怎么可能产生真正的服务。
爱岗才能敬业，日本人只关注于自己的最微小的工作，从中找到价值和意义。而我们似乎都充满了焦虑，都在高谈阔论、追求升职加薪，反而忽视了做好自己的本分。当然，日本社会给予了他们这样的条件，日本不同的职业收入差距很小，也没有所谓的高低贵贱之分，他们可以专注于自己喜欢的工作，而中国的服务业从业者却不得不寻求收入更高的职业。日本一名金融白领的月收入在3万人民币左右，而一名全勤的超市收银员收入也能达到1.5万人民币，两者只有2倍的差距，在中国可能是10倍。
如何才能爱岗？我们不可能奢求所有人都以高尚的职业道德爱岗。只有社会给予服务从业者应有的尊重和待遇，整个社会更加平均、更加文明时，我们才能真正进入服务社会。
